Steam ist eine beliebte Plattform für die digitale Verteilung von Computerspielen, auf der Sie Ihr Konto erstellen und eine Vielzahl von Spielmöglichkeiten genießen können. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Sie Ihren Steam-Zugangscode vergessen oder den Zugriff auf Ihr Telefon verlieren, auf dem die Steam Guard Mobile App installiert ist. In diesem Fall können Sie den Zugangscode per E-Mail oder Support-Hilfe wiederherstellen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Zugriff auf Ihr Steam-Konto ohne Verwendung Ihres Telefons wiederherstellen können.
1. Öffnen Sie zuerst Ihren Webbrowser und rufen Sie die Steam-Website unter https://store.steampowered.com/.
2. Suchen Sie auf der Steam-Startseite oben rechts nach der Schaltfläche "Anmelden" und klicken Sie darauf. Wählen Sie im angezeigten Dropdown-Menü den Punkt "Passwort vergessen?".
3. Danach werden Sie zur Passwort-Wiederherstellungsseite weitergeleitet. Wählen Sie hier die Option zur Wiederherstellung per E-Mail aus und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Steam-Kontos angegeben haben.
4. Öffnen Sie Ihre E-Mail und suchen Sie nach einer E-Mail von Steam mit Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts. Befolgen Sie die Schritte in der E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern und den Zugriff auf Ihr Steam-Konto wiederherzustellen.
Erste Schritte
Wenn Sie den Zugangscode für Ihr Steam-Konto vergessen und keinen Zugriff auf Ihr Telefon haben, gibt es einige Schritte, die Sie ergreifen können, um den Zugriff wiederherzustellen.
Versuchen Sie zunächst, sich an den letzten Code zu erinnern, den Sie verwendet haben. Vielleicht haben Sie seinen speziellen Code angegeben, den Sie im Speicher aufrufen, oder Sie haben Code verwendet, der für Sie leicht zu merken ist, aber für andere schwer zu erraten ist. Wenn Sie sich versehentlich an den Code erinnert haben, versuchen Sie, ihn einzugeben und zu überprüfen, ob Ihr Konto entsperrt ist.
Wenn die erste Methode nicht funktioniert, notieren Sie sich die mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn Sie Zugriff auf diese E-Mail haben, können Sie den Passcode per E-Mail zurücksetzen. Befolgen Sie dazu die Anweisungen, die Sie nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen an Ihre verknüpfte E-Mail erhalten.
Sie können auch die Funktion "Konto wiederherstellen" auf der offiziellen Steam-Website verwenden. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie die richtigen Daten angeben, die in Ihrem Konto verwendet werden. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
Wenn keine dieser Optionen funktioniert, besteht Ihre letzte Chance darin, sich an den Steam-Support zu wenden. Kontaktieren Sie sie über ein spezielles Antragsformular, das Sie auf der offiziellen Steam-Website finden können. Beschreiben Sie Ihre Situation und bitten Sie um Hilfe. Der Steam-Support wird Ihnen gerne behilflich sein und Ihnen die notwendigen Informationen zur Wiederherstellung Ihres Kontos zur Verfügung stellen.
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen
Um den Steam-Passcode wiederherzustellen, ohne das Telefon zu verwenden, müssen Sie Ihre Kontoeinstellungen öffnen. Melden Sie sich dazu mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Steam-Konto an.
1. Öffnen Sie den Steam-Client auf Ihrem Computer und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen (Login und Passwort) ein, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
2. Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Ihren Namen und wählen Sie Einstellungen aus dem Dropdown-Menü aus.
3. Wählen Sie im oberen Menü unter "Einstellungen" die Registerkarte "Konto" aus.
4. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach dem Abschnitt "Kontoschutz". In diesem Abschnitt finden Sie verschiedene Sicherheitsoptionen für Ihr Steam-Konto.
Sie können jetzt mit dem nächsten Schritt fortfahren, um Ihren Steam-Passcode wiederherzustellen, ohne Ihr Telefon zu verwenden.
Schritt 2: Wählen Sie die Wiederherstellungsoption für den Zugriff ohne Mobiltelefon aus
Wenn Sie den Zugangscode nicht über Ihr Mobiltelefon erhalten können, bietet Steam Ihnen alternative Optionen an. Sie müssen wählen "Ich habe Schwierigkeiten, den Code zu bekommen» auf der Seite Zugriff wiederherstellen.
Danach werden Ihnen verschiedene Optionen zur Wiederherstellung des Zugriffs ohne Verwendung eines Mobiltelefons angeboten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen Code einzugeben, der per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail gesendet wurde, eine Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie bei der Registrierung gestellt haben, oder eine Bestätigung des Kontobesitzes über einen Screenshot des Kaufs vorzulegen.
Wählen Sie die Option aus, die für Sie am besten geeignet ist, und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie den Code nicht erhalten oder eine Sicherheitsfrage beantworten können, sollten Sie sich an den Steam-Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Schritt 3: Identität bestätigen
Nachdem Sie die Möglichkeit gewählt haben, die Kontoeinschränkungen aufzuheben, müssen Sie Ihre Identität bestätigen. Steam bietet dafür mehrere Optionen an:
- Senden Sie eine Anfrage an den Steam-Support, indem Sie gescannte Dokumente oder Fotos anhängen, die Ihre Identität belegen (Reisepass, Führerschein usw.). Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für solche Anfragen beträgt etwa 1-3 Werktage.
- Rufen Sie den technischen Support von Steam an und lassen Sie sich telefonisch verifizieren. Möglicherweise stellen Sie Ihnen einige Fragen zu Ihrem Konto und Ihren persönlichen Daten.
- Verwenden Sie die Funktion zum Wiederherstellen Ihres Steam-Kontos, wenn Sie einen auf der Steam-Plattform gekauften Spielschlüssel besitzen oder einen privaten Schlüssel auf Ihrem PC gespeichert haben.
Wählen Sie die für Sie am besten geeignete Methode zur Identitätsbestätigung aus und befolgen Sie die Anweisungen von Steam, um den Vorgang erfolgreich abzuschließen.
Schritt 4: Auf Überprüfung warten
Nachdem Sie eine Anforderung zur Wiederherstellung des Passcodes ohne Verwendung Ihres Telefons an den Steam-Support gesendet haben, müssen Sie darauf warten, dass Ihre Anfrage überprüft wird.
Die Wartezeit kann je nach Auslastung des Supports mehrere Tage in Anspruch nehmen. Ihre Anfrage wird von einem Spezialisten geprüft, der Ihre Kontoinformationen überprüft und Ihre Identität bestätigt.
Wenn die Überprüfung erfolgreich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung an die in Ihrem Steam-Konto angegebene E-Mail. Die E-Mail enthält weitere Anweisungen zum Wiederherstellen des Passcodes.
Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird, erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigung, in der Sie die Gründe für die Ablehnung angeben. In diesem Fall müssen Sie den Vorgang zur Wiederherstellung des Zugangscodes wiederholen oder sich an den Steam-Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten und die Gründe für die Ablehnung zu erläutern.
Schritt 5: Passwort wiederherstellen
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Telefon haben oder den Passcode vergessen haben, können Sie ihn über die mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail wiederherstellen.
Gehen Sie dazu auf die Seite zum Wiederherstellen des Zugangscodes auf der offiziellen Steam-Website.
1. Geben Sie Ihren Benutzernamen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Passcode wiederherstellen".
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mail und suchen Sie nach einer E-Mail von Steam mit einem Link zur Wiederherstellung des Passcodes.
4. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um einen neuen Passcode zu erstellen.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Wiederherstellung des Passcodes einige Zeit dauern kann, also seien Sie geduldig.
Nach erfolgreicher Wiederherstellung können Sie Ihr Steam-Konto ohne Einschränkungen wieder verwenden.
Schritt 6: Neues Authentifizierungstool hinzufügen
Wenn Sie sich nicht mit einem Passcode bei Ihrem Steam-Konto anmelden können, können Sie ein neues Authentifizierungstool hinzufügen. Dadurch erhalten Sie einen neuen Passcode und speichern ihn an einem sicheren Ort.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein neues Authentifizierungstool hinzuzufügen:
- Öffnen Sie die Steam-App auf Ihrem Gerät.
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zu "Einstellungen" und wählen Sie "Steam Guard-Authentifizierung".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Authentifizierer hinzufügen" und wählen Sie den Typ des Authentifizierungstools aus. Sie können entweder die Steam Authenticator Mobile App oder E-Mail auswählen.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um das neue Authentifizierungstool einzurichten.
- Wenn die Einrichtung abgeschlossen ist, erhalten Sie einen neuen Passcode, den Sie an einem sicheren Ort speichern möchten.
Nachdem Sie ein neues Authentifizierungstool hinzugefügt haben, können Sie sich mit diesem Tool bei Ihrem Steam-Konto anmelden und einen neuen Zugangscode erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie den neuen Passcode an einem sicheren Ort speichern und ihn niemandem preisgeben.
