Stellen Sie sich eine Situation vor: Sie sitzen in einem bequemen Sessel und genießen es, Ihren Lieblingsfilm online zu sehen, und plötzlich wird der Bildschirm schwarz. Vielleicht ist dies check kill - eine Veranstaltung des Anbieters, die darauf abzielt, das Netzwerk wieder normal zu betreiben. Was tun Sie in einer solchen Situation? In diesem Artikel werden wir detailliert untersuchen, wie Sie das Internet nach check kill zurückgeben und seine stabile Leistung wieder genießen können.
Zuallererst sollte verstanden werden, dass check kill ein Standardverfahren ist, das Anbieter verwenden, um Probleme in ihrem Netzwerk zu beheben. Während dieses Vorgangs können Wi-Fi und andere Netzwerkverbindungen vorübergehend getrennt werden. Normalerweise dauert check kill nicht länger als 15 bis 20 Minuten, kann aber in einigen Fällen länger dauern. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Anbieter im Voraus vor solchen Arbeiten warnen, also überprüfen Sie regelmäßig E-Mails und Nachrichten vom Anbieter, um über bevorstehende Arbeiten auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn Sie feststellen, dass das Internet nach check kill nicht wiederhergestellt wurde, gibt es einige Schritte, die Sie ergreifen können, um es wiederherzustellen. Versuchen Sie zunächst, das Modem und den Router neu zu starten. Um dies zu tun, schalten Sie sie für einige Minuten aus der Steckdose aus und schalten Sie sie dann wieder ein. Warten Sie einige Minuten, und überprüfen Sie, ob die Verbindung wiederhergestellt wurde. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn der Neustart nicht funktioniert, versuchen Sie, die Verbindung im manuellen Modus wiederherzustellen. Drücken Sie dazu die Tastenkombination Win + R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen. Geben Sie "cmd" ein und drücken Sie die Eingabetaste. Geben Sie "ipconfig / release" und dann "ipconfig / renew" in das sich öffnende Eingabeaufforderungsfenster ein. Dies hilft Ihrem Computer, die IP-Adresse zu aktualisieren und sich wieder mit dem Netzwerk zu verbinden. Wenn diese Schritte nicht hilfreich sind, wenden Sie sich an den Support Ihres Anbieters und melden Sie das Problem. Möglicherweise liegt die Ursache des Fehlers in ihrem Netzwerk, und sie müssen zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um die Verbindung wiederherzustellen.
Schritt 1: Überprüfen Sie die Verbindung zum Provider
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer oder Gerät über eine aktive Verbindung mit Ihrem Internetdienstanbieter verfügt, bevor Sie mit der Wiederherstellung des Internets beginnen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie den Status der LED am Router oder Modem. Wenn die LED blinkt oder grün leuchtet, ist das Gerät erfolgreich angeschlossen und funktioniert einwandfrei.
- Überprüfen Sie die Verkabelung. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel an den entsprechenden Anschlüssen angeschlossen und fest an den Anschlüssen anliegen. Überprüfen Sie auch, ob die Kabel physisch beschädigt sind.
- Starten Sie den Router oder das Modem neu. Um dies zu tun, schalten Sie sie für einige Sekunden aus und schalten Sie sie dann erneut ein. Warten Sie einige Minuten, bis die Geräte vollständig geladen sind.
- Versuchen Sie, sich von einem anderen Gerät aus mit dem Internet zu verbinden. Wenn auf dem anderen Gerät auch kein Internet verfügbar ist, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um mögliche Probleme zu klären.
Wenn das Internet nach Abschluss dieser Schritte immer noch nicht verfügbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Wiederherstellung der Verbindung fort.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Routereinstellungen
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Routereinstellungen zu überprüfen:
| Schritt 1 | Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse des Routers in die Adressleiste ein. Normalerweise wird die Adresse auf dem Router selbst angegeben oder von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt. Zum Beispiel 192.168.0.1 oder 192.168.1.1. |
| Schritt 2 | Geben Sie die Webschnittstelle des Routers ein, indem Sie den Benutzernamen und das Kennwort eingeben, sofern angegeben. Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht kennen, lesen Sie die Dokumentation Ihres Routers oder Ihres Internetanbieters nach. |
| Schritt 3 | Überprüfen Sie die Einstellungen des Routers, insbesondere die Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse, die Ports und andere Einstellungen den Anforderungen Ihres ISP entsprechen. |
| Schritt 4 | Wenn die Routereinstellungen Änderungen erfordern, nehmen Sie die erforderlichen Korrekturen vor und speichern Sie die Änderungen. |
| Schritt 5 | Starten Sie den Router neu, um die vorgenommenen Änderungen zu übernehmen. |
Führen Sie nach Abschluss dieser Schritte eine Testverbindung zum Internet durch, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist. Wenn die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, fahren Sie mit dem nächsten Prüfschritt fort.
Schritt 3: Starten Sie den Router und das Modem neu
Wenn Ihr Internet nach den vorherigen Schritten immer noch nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Router oder Modem. Starten Sie in diesem Fall beide Geräte neu, um die Internetverbindung wiederherzustellen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Router und das Modem neu zu starten:
- Schalten Sie den Router und das Modem aus, indem Sie sie aus der Steckdose ziehen oder ggf. die Ausschalttaste drücken.
- Warten Sie einige Sekunden, bis die Geräte vollständig ausgeschaltet und entladen sind.
- Schließen Sie den Router und das Modem wieder an die Stromversorgung an, indem Sie sie in eine Steckdose stecken oder den Ein- / Ausschalter drücken.
- Warten Sie, bis der Router und das Modem vollständig geladen sind und eine Internetverbindung hergestellt haben.
Überprüfen Sie nach dem Neustart des Routers und des Modems, ob Ihr Internet funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 4: Stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind
Bevor Sie mit der Wiederherstellung des Internets nach check kill fortfahren, müssen Sie sicherstellen, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Stellen Sie sicher, dass das an Ihren Computer oder Router angeschlossene Ethernet-Kabel ordnungsgemäß in die entsprechenden Anschlüsse eingesteckt ist.
Stellen Sie außerdem sicher, dass das Netzkabel Ihres Modems oder Routers in eine Steckdose eingesteckt und an das Gerät angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Netzkontrollleuchten am Modem oder Router leuchten.
Wenn Sie den Netzwerkadapter verwendet haben, um Ihr Gerät mit dem Internet zu verbinden, überprüfen Sie, ob das USB-Kabel oder ein anderes entsprechendes Kabel ordnungsgemäß angeschlossen und fest in den entsprechenden Anschluss eingesteckt ist.
Sollten Fehler oder falsche Kabelverbindungen festgestellt werden, sollten Sie alle Anschlüsse sorgfältig überprüfen und eventuelle Probleme beheben. Nachdem alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, können Sie mit dem nächsten Schritt zur Wiederherstellung des Internets fortfahren.
Schritt 5: Führen Sie einen Virenscan aus
Verwenden Sie dazu ein Antivirenprogramm, das auf Ihrem Computer installiert ist. Öffnen Sie das Programm und wählen Sie die Option "Vollständige Überprüfung". Alle Systemdateien werden gescannt.
Abhängig von der Größe der Festplatte und der Anzahl der Dateien kann der Scanvorgang einige Zeit in Anspruch nehmen. Neben Malware findet und entfernt das Antivirenprogramm auch andere mögliche Probleme, wie Trojaner oder Spyware.
Nach Abschluss der Prüfung fordert Anti-Virus Sie auf, die erkannten Bedrohungen zu entfernen. Überprüfen Sie die Scanergebnisse sorgfältig und entfernen Sie alle erkannten Viren und Malware.
Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie die Viren entfernt haben, und überprüfen Sie erneut, ob das Internet funktioniert. Wenn das Problem bei der Wiederherstellung der Verbindung weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 6: Überprüfen Sie, ob Geräte verfügbar sind, die das Internet verwenden
Nachdem Sie alle vorherigen Schritte ausgeführt haben, sollten Sie nach allen Geräten suchen, die das Internet nutzen. Beachten Sie, dass einige Geräte während der Wiederherstellung des Internets möglicherweise automatisch getrennt wurden und eine erneute Verbindung erforderlich ist.
Navigieren Sie zu jedem Ihrer Geräte - Computer, Laptops, Smartphones, Tablets usw. - und stellen Sie sicher, dass sie mit dem Internet verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi- und Ethernet-Verbindungen ordnungsgemäß funktionieren und keine Signale verloren gehen.
Wenn das Gerät nicht angeschlossen ist oder Probleme beim Zugriff auf das Netzwerk hat, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte ausführen. Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, die Verbindungseinstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls die Treiber für die Netzwerkkarte oder andere Netzwerkgeräte neu zu installieren.
Stellen Sie außerdem sicher, dass das Gerät über genügend verfügbare IP-Adressen oder DHCP-Einstellungen für das Netzwerk verfügt. Wenn auf Ihrem Gerät widersprüchliche IP-Adressen vorhanden sind, müssen Sie diese ändern oder das Gerät so konfigurieren, dass es automatisch eine IP-Adresse erhält.
Gehen Sie durch alle Ihre Geräte und stellen Sie sicher, dass sie alle eine Verbindung zum Internet herstellen und auf das Netzwerk zugreifen können. Wenn Ihre Geräte erfolgreich eine Verbindung zum Internet herstellen, wurde die Verbindung erfolgreich wiederhergestellt.
Schritt 7: Aktualisieren Sie die Netzwerkkartentreiber
Wenn das Internet nach den vorherigen Schritten nicht wiederhergestellt werden konnte, ist es sinnvoll, die Treiber der Netzwerkkarte zu aktualisieren. Die Netzwerkkartentreiber sind für die Kommunikation des Computers mit dem Internet verantwortlich, und veraltete Treiber können zu Verbindungsproblemen führen.
Sie benötigen die Installationsdiskette oder die Treiberdateien sowie den Zugriff auf das Internet von einem anderen Gerät, um die aktuellen Treiber herunterzuladen, um die Treiber für die Netzwerkkarte zu aktualisieren.
- Besuchen Sie die offizielle Website des Computer- oder Netzwerkkartenherstellers.
- Suchen Sie nach dem Support- oder Download-Abschnitt für Treiber.
- Laden Sie die neuesten Treiber für die Netzwerkkarte mithilfe des Computermodells oder der Netzwerkkarte herunter.
- Kopieren Sie die heruntergeladenen Dateien auf einen Computer ohne Zugriff auf das Internet.
- Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Arbeitsplatz oder Diesen Computer klicken, Verwalten und dann Geräte-Manager auswählen.
- Erweitern Sie den Abschnitt "Netzwerkadapter" und suchen Sie nach Ihrer Netzwerkkarte.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkkarte und wählen Sie "Treiber aktualisieren".
- Klicken Sie auf "Softwaretreiber automatisch aktualisieren".
- Geben Sie den Pfad zu den heruntergeladenen Treiberdateien an, oder wählen Sie "Treiber auf dem Computer suchen" und geben Sie den Pfad zum Dateiordner an.
- Warten Sie, bis die Treiberaktualisierung abgeschlossen ist.
- Starten Sie den Computer neu, und überprüfen Sie, ob das Internet wiederhergestellt werden konnte.
Wenn alle vorherigen Schritte nicht zur Wiederherstellung des Internets geführt haben, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an den Treibern. In diesem Fall sollten Sie sich zur weiteren Diagnose und Fehlerbehebung an einen Spezialisten wenden.
Schritt 8: Überprüfen Sie, ob Programme vorhanden sind, die die Verbindung blockieren
Wenn das Internet nach Abschluss aller vorherigen Schritte immer noch nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Programmen, die die Verbindung blockieren. Solche Programme können Antivirenprogramme, Firewalls, VPN-Dienste und andere sein.
Befolgen Sie die Anweisungen, um zu überprüfen, ob solche Programme verfügbar sind:
- Öffnen Sie das Startfenster und geben Sie "Systemsteuerung" ein.
- Wählen Sie die Systemsteuerung aus den Suchergebnissen aus und öffnen Sie sie.
- Wechseln Sie zum Abschnitt "Programme" (einige Versionen des Betriebssystems enthalten möglicherweise den Abschnitt "Programme und Funktionen").
- Klicken Sie auf "Programm deinstallieren".
- Überprüfen Sie im angezeigten Fenster die Liste der installierten Programme und suchen Sie nach Antivirenprogrammen, VPN-Diensten oder Firewalls.
- Wenn Sie solche Programme finden, entfernen Sie sie gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Überprüfen Sie nach der Deinstallation dieser Programme, ob das Internet funktioniert. Wenn der vollständige Netzwerkzugriff wiederhergestellt wurde, bestand das Problem darin, die Verbindung mit diesen Programmen zu blockieren. In diesem Fall wird empfohlen, andere Programme zu installieren, die das Internet nicht blockieren, oder vorhandene Programme so zu konfigurieren, dass sie den Zugriff auf das Netzwerk nicht behindern.
Schritt 9: Wenden Sie sich an den technischen Support
Wenn Ihr Internet nach allen vorherigen Schritten nicht wiederhergestellt wurde, verzweifeln Sie nicht. Häufig sind Probleme mit dem Internet auf Probleme auf der Seite des Anbieters zurückzuführen, und in solchen Fällen ist ein Eingreifen von Spezialisten erforderlich.
Um sich an den technischen Support zu wenden, müssen Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter wenden. Verwenden Sie die Kontaktinformationen, die auf ihrer Website angegeben sind, oder rufen Sie das angegebene Telefon an.
Geben Sie bei der Behandlung unbedingt alle vorherigen Schritte an, die Sie durchgeführt haben, und beschreiben Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, im Detail. Je detaillierter Sie die Informationen darlegen, desto schneller können sie Ihnen helfen.
Es kann auch hilfreich sein, Screenshots zu erstellen oder Videos aufzunehmen, die das Problem zeigen. Dies hilft Technikern, die Ursache genauer zu ermitteln und den Fehlerbehebungsprozess zu beschleunigen.
Keine Sorge, die Anbieter bieten in der Regel technischen Support für Kunden an und versuchen so viel wie möglich bei der Lösung des Problems zu helfen. Warten Sie auf die Antwort des Supports, und folgen Sie den Anweisungen, um das Internet wiederherzustellen.