Wildberries ist einer der beliebtesten Online-Shops, in dem Sie eine große Auswahl an Waren kaufen können, von Kleidung und Schuhen bis hin zu Elektronik und Haushaltswaren. Aber was ist, wenn Ihnen das gekaufte Produkt nicht gefällt und Sie es zurückgeben möchten?
Wildberries bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben, die aus irgendeinem Grund nicht geeignet sind. Um dies zu tun, müssen Sie die Store-App verwenden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit der Wildberries-App schrittweise Geld zurückbekommen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Wildberries-App für die Installation auf Geräten mit Android- und iOS-Betriebssystemen verfügbar ist. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die entsprechende App auf Ihrem Gerät installiert haben, bevor Sie mit der Rücksendung beginnen.
Öffnen Sie die Wildberries-App
Um Geld von Wildberries zurückzugeben, müssen Sie die App auf Ihrem mobilen Gerät öffnen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Suchen Sie das Wildberries-App-Symbol auf dem Startbildschirm Ihres Telefons.
- Klicken Sie auf das Symbol, um die Anwendung zu starten.
- Wenn Sie ein Konto haben, geben Sie Ihre Daten (Login und Passwort) ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, erstellen Sie ein neues Konto, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
- Gehen Sie zur Hauptseite der App, auf der Sie alle verfügbaren Funktionen und Abschnitte finden können.
Jetzt sind Sie bereit, den Geld-zurück-Prozess mit der Wildberries App zu beginnen. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm und füllen Sie die erforderlichen Felder aus, um das Geld für den Kauf zurückzuerstatten. Denken Sie daran, dass der Rückgabeprozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann, seien Sie also geduldig und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig.
Suchen Sie im Menü nach "Meine Bestellungen"
Um Geld von Wildberries über die App zurückzugeben, müssen Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" im Menü finden. Dadurch können Sie auf eine Liste aller über die App getätigten Bestellungen zugreifen.
Normalerweise befindet sich der Abschnitt "Meine Bestellungen" am unteren Rand des Hauptmenüs der Anwendung. Sie können im Menü nach unten scrollen, um den gewünschten Abschnitt zu finden, oder die Suche verwenden, um die gewünschte Registerkarte schnell zu finden.
Wenn Sie sich im Abschnitt "Meine Bestellungen" befinden, sehen Sie eine Liste aller Ihrer vergangenen Bestellungen. Jede Bestellung wird mit ihrem Status und Ihren Versandinformationen angezeigt.
In diesem Abschnitt können Sie die Bestellung auswählen, für die Sie das Geld zurückerstatten möchten, und detaillierte Informationen darüber einsehen. Wenn Sie eine Bestellung öffnen, erhalten Sie Zugriff auf das Rückgabeformular und die Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Beachten:
Einige Bestellungen wurden möglicherweise bereits geliefert oder geschlossen. In diesem Fall sollten Sie sich an den Wildberries-Kundendienst wenden, um die Rückgabeverfahren und die Möglichkeit einer Erstattung zu überprüfen.
Wenn Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" im Menü der Wildberries App finden, können Sie das Geld für unerwünschte Artikel oder defekte Artikel leicht zurückerstatten, indem Sie die weiteren Anweisungen befolgen.
Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf "Artikel zurückgeben"
Um den Artikel zurückzugeben und das Geld zurück zu erhalten, müssen Sie die gewünschte Bestellung in der Wildberries-App auswählen. Öffnen Sie dazu die App und klicken Sie auf die Registerkarte "Meine Bestellungen". Sie sehen eine Liste aller Ihrer Bestellungen.
Blättern Sie durch die Bestellliste und finden Sie die, die Sie zurückgeben möchten. Nach der Auswahl einer Bestellung werden detaillierte Informationen darüber angezeigt. Hier können Sie alle bestellten Artikel sehen und den zurücksenden auswählen, den Sie zurückgeben möchten.
Um eine Rücksendung zu starten, suchen Sie auf dem Bildschirm nach der Schaltfläche "Rücksendung" und klicken Sie darauf. Beachten Sie, dass diese Schaltfläche je nach Version der Anwendung oder des Geräts, auf dem Sie die Anwendung verwenden, unterschiedlich benannt werden kann.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben" geklickt haben, werden Sie auf die Seite mit dem Rückgabeformular weitergeleitet. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und geben Sie den Grund für die Rückerstattung und die gewünschte Rückzahlungsmethode an.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass es bestimmte Fristen gibt, um die Ware an Wildberries zurückzugeben. Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabeanfrage pünktlich ist.
Klicken Sie nach dem Ausfüllen des Formulars je nach Version der Anwendung auf die Schaltfläche Senden oder Bestätigen. Ihre Rückholanfrage wird an das Wildberries-Büro gesendet.
Weitere Anweisungen zur Rückerstattung und zum Erhalt des Geldes werden Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Verfügung gestellt. Normalerweise dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung erfolgt, möglicherweise müssen Sie einige Tage warten.
