Umgang - einer der wichtigsten Aspekte der Arbeit eines Managers. Von seiner Qualität und Effizienz hängt der Erfolg des gesamten Teams und das Erreichen der gesetzten Ziele ab. Aber wie viel Zeit verbringen Manager tatsächlich für die Kommunikation und welche Arten von Kommunikation finden sich in ihrer täglichen Praxis?
Es gibt mehrere grundlegende Kommunikationsarten, denen Manager täglich gegenüberstehen:
1. Mündliche Kommunikation - die häufigste Art der Kommunikation. Dies kann ein Live-Gespräch, ein Treffen, eine Präsentation oder ein Telefongespräch sein. Mündliche Kommunikation ermöglicht es Ihnen, Ihre Gedanken und Ideen mit größerer Klarheit und Unmittelbarkeit auszudrücken, erfordert jedoch eine gute Rhetorik und die Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören.
2. Schriftliche Kommunikation - beinhaltet das Schreiben von E-Mails, das Verfassen von Dokumenten, Präsentationen und Berichten. Die schriftliche Kommunikation ermöglicht es Ihnen, Ihre Gedanken klar und ausführlich auszudrücken, speichert die Informationen schriftlich und ist bequem für die Archivierung.
3. Visuelle Kommunikation - dies ist die Verwendung von grafischen oder visuellen Mitteln, um Informationen zu vermitteln. Zum Beispiel Diagramme, Diagramme, Grafiken oder Präsentationen mit Fotos und Videos. Visuelle Kommunikation ermöglicht es Ihnen, Daten und Ideen visuell darzustellen, wodurch sie leichter wahrgenommen und verstanden werden können.
Daher verbringen Manager einen großen Teil ihrer Arbeitszeit damit, zu kommunizieren, verschiedene Arten von Kommunikation zu nutzen und entsprechende Fähigkeiten zu entwickeln, ist eine Voraussetzung für einen erfolgreichen Betrieb in einem modernen Geschäft.
Prozentsatz der Zeit, die Manager für die Kommunikation aufwenden
Laut Studien in verschiedenen Wirtschaftssektoren verbringen Manager 50% bis 90% ihrer Arbeitszeit mit Kommunikation. Dazu gehören nicht nur persönliche Besprechungen und Gespräche, sondern auch E-Mails, Telefonanrufe, Videokonferenzen und andere Kommunikationsmittel.
Ein Grund für diesen hohen Prozentsatz der Zeit, die für die Kommunikation aufgewendet wird, ist die Notwendigkeit, das Team zu verwalten, Informationen auszutauschen und Aktionen zu koordinieren. Manager fungieren auch als Vermittler zwischen verschiedenen Abteilungen und Managementebenen, was erfordert, dass sie ständig kommunizieren und interagieren.
Darüber hinaus fungieren Manager oft als Führungskräfte und Trainer, daher sollten ihre Kommunikationsfähigkeiten auf höchstem Niveau sein. Sie müssen in der Lage sein, ihre Gedanken klar und genau auszudrücken, den Gesprächspartnern zuzuhören und zu verstehen, Diskussionen zu organisieren und Entscheidungen auf der Grundlage allgemeiner Zustimmung zu treffen.
Natürlich kann Kommunikation sowohl effektiv als auch ineffizient sein, und es ist wichtig, dass Manager der Entwicklung ihrer Kommunikationsfähigkeiten ausreichend Aufmerksamkeit schenken. Dies wird ihnen nicht nur helfen, die Leistung ihrer Arbeit zu verbessern, sondern auch eine günstige Atmosphäre im Team zu schaffen und das Vertrauen und die Zusammenarbeit mit Kollegen zu verbessern.
Infolgedessen kann der Prozentsatz der Zeit, die Manager für die Kommunikation aufwenden, je nach den spezifischen Umständen und Anforderungen ihrer Arbeit stark variieren. Unabhängig davon ist die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten jedoch ein notwendiger Bestandteil des beruflichen Wachstums und des Erfolgs als Manager.
Arten der Kommunikation von Managern
Kommunikation spielt eine wichtige Rolle in der Arbeit des Managers und kann je nach Situation und Zweck unterschiedlich sein. Betrachten Sie die wichtigsten Kommunikationsarten, die Manager häufig verwenden:
Verbale Kommunikation - dies ist eine Kommunikation, die auf der Verwendung von Wörtern basiert. Es kann mündlich oder schriftlich sein. Die mündliche Kommunikation umfasst Gespräche, Präsentationen, Gespräche, Meetings und andere Kommunikationsformen, bei denen mündliche Sprache verwendet wird. Schriftliche Kommunikation beinhaltet den Austausch von Informationen über Briefe, E-Mails, Nachrichten und andere schriftliche Kommunikationsformen.
nonverbale Kommunikation - dies ist ein Informationsaustausch, der ohne Verwendung von Wörtern erfolgt. Es umfasst Gesten, Mimik, Körperbewegungen, Intonation, Blicke und andere nonverbale Informationsmittel. Nonverbale Kommunikation kann für die Kommunikation eines Managers mit Kollegen, Untergebenen, Partnern und Kunden sehr wichtig sein, da sie Emotionen vermitteln, Kontakt herstellen und die Bedeutung betonen kann.
Formale Kommunikation - dies ist eine offizielle Kommunikation, die in Übereinstimmung mit den festgelegten Regeln und Verfahren durchgeführt wird. Es enthält von oben nach unten gerichtete Nachrichten (vom Handbuch zu den Untergebenen) sowie Rückmeldungen (von den Untergebenen zum Handbuch). Formale Kommunikation erfolgt über offizielle Kommunikationskanäle wie Dienstbriefe, Berichte, Anweisungen und andere.
Informelle Kommunikation - dies ist eine Kommunikation, die ohne die Teilnahme offizieller Kanäle stattfindet. Es basiert auf informellen Interaktionen und Beziehungen zwischen Menschen. Informelle Kommunikation kann am oder außerhalb des Arbeitsplatzes stattfinden. Seine Besonderheit ist, dass Informationen auf informelle Weise übertragen werden, z. B. durch Gespräche, Gerüchte, Witze und andere Methoden, die von offiziellen Verfahren nicht vorgesehen sind.
Je nach den Zielen und Zielen des Managers können verschiedene Arten von Kommunikation miteinander verknüpft und in verschiedenen Kombinationen angewendet werden. Die richtige Verwendung von Kommunikation hilft, eine effektive Interaktion und das Erreichen der gestellten Aufgaben zu schaffen.
