Skype ist einer der beliebtesten Messenger, mit dem Sie mit Freunden, Kollegen und Angehörigen chatten, Dateien teilen, anrufen und Videochat können. Wie bei jeder Software kann Skype jedoch manchmal auf Probleme stoßen, die dazu führen können, dass es nicht ordnungsgemäß funktioniert oder sogar nicht geöffnet wird.
Wenn Sie Probleme beim Öffnen von Skype auf Ihrem Computer haben, müssen Sie zuerst das Programm auf die neueste Version aktualisieren. Wenn Sie Skype aktualisieren, können einige Probleme behoben und das Programm verbessert werden. In diesem Artikel werden wir uns eine detaillierte Anleitung zum Aktualisieren von Skype ansehen, wenn das Programm nicht auf Ihrem Computer geöffnet wird.
Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen, bevor Sie mit dem Upgrade beginnen. Das Skype-Update erfordert Netzwerkzugriff, um die neueste Version des Programms herunterzuladen und zu installieren. Schließen Sie alle Anwendungen, die mit Skype interagieren können, z. B. Browser oder Antivirenprogramme, bevor Sie mit dem Update beginnen.
Warum wird Skype nicht auf dem Computer geöffnet?
Es gibt mehrere Gründe, warum Skype möglicherweise nicht auf dem Computer geöffnet wird. Im Folgenden sind einige der häufigsten Probleme aufgeführt:
| Das Problem | Mögliche Lösung |
|---|---|
| Keine Internetverbindung verfügbar | Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass sie einwandfrei funktioniert. |
| Veraltete Version von Skype | Aktualisieren Sie Skype auf die neueste Version, um mögliche Fehler zu beheben. |
| Probleme mit dem Konto | Melden Sie sich mit den richtigen Anmeldeinformationen bei Ihrem Skype-Konto an oder stellen Sie Ihr Konto wieder her, wenn es gehackt wurde. |
| Konflikt mit anderen Programmen | Schließen Sie alle anderen Programme, die mit Skype in Konflikt stehen könnten, und versuchen Sie es erneut zu öffnen. |
| Probleme mit dem Betriebssystem | Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem den Anforderungen von Skype entspricht und dass Sie alle erforderlichen Updates installiert haben. |
Wenn keine der oben genannten Lösungen geholfen hat, ist die Ursache des Problems möglicherweise komplizierter und erfordert spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten. In diesem Fall wird empfohlen, sich an den Skype-Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Mögliche Ursachen für die Funktionsunfähigkeit von Skype
Wenn Skype auf dem Computer nicht geöffnet wird, kann die Ursache auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein. Hier sind einige von ihnen:
1. Probleme mit der Internetverbindung: Wenn Sie keine zuverlässige Internetverbindung haben, funktioniert Skype möglicherweise nicht. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und stellen Sie sicher, dass sie stabil ist.
2. Software-Updates: Ihre Version von Skype ist möglicherweise veraltet. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Programms installiert haben, und aktualisieren Sie es bei Bedarf.
3. Konflikte mit anderen Programmen: Das Vorhandensein von in Konflikt stehenden Programmen auf Ihrem Computer kann dazu führen, dass Skype nicht funktioniert. Schließen Sie alle nicht benötigten Programme, und überprüfen Sie, ob Skype danach geöffnet wird.
4. Probleme mit den Skype-Dateien: Einige Dateien, die für den Betrieb von Skype benötigt werden, können beschädigt oder gelöscht werden. Versuchen Sie in diesem Fall, Skype neu zu installieren.
5. Antivirus-Software: Ihr Antivirus kann Skype aus Sicherheitsgründen blockieren. Stellen Sie sicher, dass Skype zur Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen hinzugefügt und nicht von Anti-Virus blockiert wird.
Wenn Sie ein Problem haben, bei dem Skype auf Ihrem Computer nicht geöffnet wird, versuchen Sie, es zu lösen, indem Sie die angegebenen Richtlinien befolgen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Skype oder einen Computerdienstmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
Überprüfen der Internetverbindung
Bevor Sie Skype aktualisieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Hier sind einige einfache Schritte zum Überprüfen:
| Schritt 1: | Stellen Sie sicher, dass das Kabel Ihres Internetdienstanbieters ordnungsgemäß und sicher an Ihren Computer angeschlossen ist. |
| Schritt 2: | Versuchen Sie, eine beliebige Website in Ihrem Browser zu öffnen, um sicherzustellen, dass das Internet funktioniert. Wenn die Website nicht geöffnet wird, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um das Problem zu beheben. |
| Schritt 3: | Wenn die Internetverbindung funktioniert, aber Skype immer noch nicht geöffnet wird, versuchen Sie, Ihren Router oder Ihr Modem neu zu starten. Um dies zu tun, schalten Sie sie für einige Sekunden aus und dann wieder ein. |
Das Überprüfen der Internetverbindung ist ein wichtiger Schritt, bevor Sie Skype aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung ordnungsgemäß funktioniert, bevor Sie mit den nächsten Schritten des Upgrades fortfahren.
Aktualisieren des Betriebssystems
Wenn Skype auf Ihrem Computer nicht geöffnet wird, bevor Sie das Programm selbst aktualisieren, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über die neueste Version des Betriebssystems verfügen. Das Aktualisieren des Betriebssystems kann viele Probleme lösen, einschließlich möglicher Konflikte mit Anwendungen.
Um das Betriebssystem unter Windows zu aktualisieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start" in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
- Wählen Sie "Einstellungen" und öffnen Sie den Abschnitt "Update und Sicherheit".
- Wählen Sie unter "Update und Sicherheit" die Option "Windows Update" aus.
- Klicken Sie auf "Nach Updates suchen" und warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist.
- Wenn neue Updates verfügbar sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren" und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Starten Sie den Computer nach Abschluss des Updates neu.
Nach der Aktualisierung des Betriebssystems wird empfohlen, auch nach Updates für andere installierte Programme zu suchen, einschließlich Skype. Öffnen Sie dazu den Abschnitt "Einstellungen" erneut, suchen Sie nach dem entsprechenden Abschnitt, und führen Sie die Schritte aus.
Zurücksetzen der Skype-Einstellungen
Wenn Skype auf Ihrem Computer nicht geöffnet wird, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen zurücksetzen, um das Problem zu beheben. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie dies tun können:
- Schließen Sie Skype, wenn es ausgeführt wird.
- Drücken Sie die Taste Win + R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen.
- Geben Sie den Befehl ein %appdata%\Skype und drücken Sie die Taste Enter.
- Der Ordner mit den Skype-Daten wird geöffnet. Benennen Sie den Ordner um SharedXml in SharedXml.old.
- Starten Sie Skype, und überprüfen Sie, ob es ohne Probleme funktioniert.
Das Zurücksetzen der Skype-Einstellungen kann helfen, das Problem zu beheben, wenn das Programm nicht geöffnet wird oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Beachten Sie jedoch, dass dieser Prozess auch Ihren Nachrichtenverlauf und Ihre Auto-Login-Logins löscht. Erstellen Sie daher bei Bedarf eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Daten.
Nach Updates suchen
Wenn Sie Probleme haben, Skype auf Ihrem Computer zu öffnen, ist der erste Schritt, nach verfügbaren Updates für das Programm zu suchen. Updates können Fehlerkorrekturen, Funktionsverbesserungen und verbesserte Stabilität enthalten.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um nach Updates auf Skype zu suchen:
- Öffnen Sie Skype. Führen Sie das Programm auf Ihrem Computer aus. Wenn Skype nicht geöffnet wird, fahren Sie mit der folgenden Anweisung fort.
- Gehen Sie zu Einstellungen. Suchen Sie im oberen Skype-Menü nach der Registerkarte "Hilfe" und wählen Sie "Info". Ein Dialogfeld mit Informationen zur Version von Skype und anderen Daten wird geöffnet.
- Überprüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Klicken Sie im Dialogfeld "Info" auf die Schaltfläche "Nach Updates suchen". Skype überprüft automatisch, ob neue Versionen des Programms verfügbar sind.
Wenn Updates verfügbar sind, wird eine entsprechende Meldung angezeigt und Sie werden aufgefordert, Skype auf die neueste Version zu aktualisieren.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung von Skype abzuschließen.
Überprüfen der Antivirensoftware
Wenn Skype auf Ihrem Computer nicht geöffnet wird, können Probleme mit der Antivirensoftware möglicherweise die Ursache sein. Einige Antivirenprogramme können Skype blockieren, da sie es möglicherweise als potenziell schädliche Software betrachten.
Um zu überprüfen, ob Ihre Antivirensoftware Skype blockiert, gehen Sie folgendermaßen vor:
| Schritt 1: | Öffnen Sie ein Antivirenprogramm auf Ihrem Computer. Dies kann ein Programm sein, das auf Ihrem Betriebssystem installiert ist, oder eine Antivirensoftware von Drittanbietern. |
| Schritt 2: | Gehen Sie zu den Einstellungen der Antivirensoftware und suchen Sie den Abschnitt "Ausnahmen" oder "Whitelist". |
| Schritt 3: | Fügen Sie Skype zur Ausnahmeliste hinzu. Dazu müssen Sie möglicherweise den Pfad zur ausführbaren Skype-Datei angeben. Normalerweise ist er auf dem Weg "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe". |
| Schritt 4: | Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie die Einstellungen des Antivirenprogramms. |
| Schritt 5: | Versuchen Sie, Skype zu öffnen. Wenn es immer noch nicht geöffnet wird, versuchen Sie, die Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren, und versuchen Sie es erneut. |
Nach der Durchführung der obigen Aktionen sollte Skype ohne Probleme verdienen. Denken Sie jedoch daran, die Antivirensoftware nach Abschluss der Verwendung von Skype wieder einzuschalten, um Ihren Computer vor Malware zu schützen.
Entfernen und Neuinstallieren von Skype
Wenn das Update von Skype das Problem beim Öffnen auf Ihrem Computer nicht behoben hat, müssen Sie das Programm möglicherweise deinstallieren und erneut installieren.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start" unten links auf dem Bildschirm und wählen Sie "Einstellungen".
2. Wählen Sie im Einstellungsfenster "System" und klicken Sie auf die Registerkarte "Anwendungen und Funktionen".
3. Blättern Sie durch die Liste der Apps, und suchen Sie nach Skype. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Löschen.
4. Bestätigen Sie die Entfernung von Skype, indem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
5. Nachdem Sie Skype entfernt haben, starten Sie Ihren Computer neu.
6. Gehen Sie nach dem Neustart des Computers zur offiziellen Skype-Website und laden Sie die neueste Version des Programms für Ihr Betriebssystem herunter.
7. Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und folgen Sie den Anweisungen des Skype-Installationsprogramms.
8. Nachdem Sie Skype installiert haben, öffnen Sie das Programm und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
Skype sollte jetzt problemlos gestartet werden. Wenn das Problem nicht behoben wurde, wird empfohlen, den technischen Support von Skype um Hilfe zu bitten.
Überprüfen auf inkompatible Programme
Wenn Ihr Skype nicht auf Ihrem Computer geöffnet wird, kann es vorkommen, dass Sie inkompatible Programme haben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Sie über solche Programme verfügen:
- Beenden Sie Skype und andere Programme, die eine Webcam oder einen Audioeingang verwenden können. Mehrere Programme können in Konflikt geraten und zu Problemen mit Skype führen.
- Öffnen Sie den Task-Manager durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Ctrl + Shift + Esc.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse.
- Blättern Sie durch die Prozessliste und suchen Sie nach audio- und videobezogenen Programmen. Einige der möglichen Namen solcher Programme sind: "Skype.exe", "SkypeBridge.exe", "hd-webcam.exe", "audiohd.exe" und andere.
- Rechtsklick wählen Sie bei jedem gefundenen Programm den Punkt "Aufgabe beenden" aus.
- Versuchen Sie, Skype erneut zu öffnen und überprüfen Sie, ob es richtig funktioniert.
Wenn diese Methode das Problem nicht gelöst hat, sind möglicherweise inkompatible Programme nicht die Ursache des Problems. Versuchen Sie in diesem Fall, die Schritte in den nachfolgenden Abschnitten zur Fehlerbehebung bei Skype zu ergreifen.
Kontaktaufnahme mit dem Skype-Support
Wenn Sie Probleme beim Öffnen von Skype auf Ihrem Computer haben und bereits versucht haben, die Anwendung zu aktualisieren, benötigen Sie möglicherweise Hilfe vom Skype-Support. Befolgen Sie diese Schritte, um sie zu kontaktieren und detaillierte Anweisungen zur Lösung des Problems zu erhalten:
- Rufen Sie die Skype-Website auf: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die offizielle Skype-Website in die Adressleiste ein (www.skype.com).
- Wählen Sie den Support-Bereich aus: Suchen Sie oben auf der Website nach dem Abschnitt "Support" oder einem ähnlichen Link, und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie den Problemtyp aus: Wählen Sie im Supportbereich die Art des Problems aus, auf das Sie gestoßen sind. Zum Beispiel ein Problem beim Herunterladen, Installieren oder Öffnen von Skype.
- Region und Sprache auswählen: Wählen Sie Ihre Region und Ihre bevorzugte Kommunikationssprache aus.
- Wählen Sie eine Verbindungsmethode aus: Der Skype-Support bietet verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten, damit Sie die bequemste auswählen können. Ein Online-Chat, eine E-Mail oder ein Telefonanruf sind normalerweise verfügbar.
- Beschreiben Sie das Problem: Beschreiben Sie Ihr Problem im Detail, damit der Support-Mitarbeiter Ihre Situation vollständig verstehen kann.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und die Anfrage eingereicht haben, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Lösung des Problems oder erhalten zusätzliche Hilfe. Die Kontaktaufnahme mit dem Skype-Support ist eine effektive Möglichkeit, individuelle Hilfe zu erhalten und Ihre Probleme mit diesem beliebten Messenger zu lösen.
