World of Tanks ist ein Kult-Multiplayer-Online-Spiel, in dem Spieler an massiven Panzerschlachten teilnehmen. Wie in jedem anderen Spiel gibt es Situationen, in denen sich ein Spieler betrogen fühlt oder mit falschen Handlungen anderer Spieler konfrontiert wird.
Falls Sie sich bei einem anderen Spieler beschweren oder einen Verstoß gegen die Spielregeln melden müssen, bietet Wargaming Ihnen die Möglichkeit, ein Replay mit einer Beschwerde zu senden. Replay ist eine Aufzeichnung des Gameplays, die alle Aktivitäten eines Spiels erfasst. Mit diesem Tool können Sie Beweise für Verstöße vorlegen und Hilfe von der Verwaltung des Spiels erhalten.
Um ein Replay mit einer Beschwerde zu senden, müssen Sie einige einfache Schritte befolgen. Zuerst finden Sie das Replay, das Sie senden möchten. Es wird auf Ihrem Computer in einem speziellen Ordner gespeichert, in dem alle Aufzeichnungen des Spiels gespeichert werden. Zweitens, gehen Sie zur offiziellen Website von World of Tanks und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wählen Sie dann den Menüpunkt "Support" und gehen Sie zum Abschnitt "Anfrage senden". In diesem Abschnitt können Sie das Wesen der Beschwerde im Detail beschreiben und ein Replay anhängen.
Support-Service in World of Tanks
Der Support-Service im Spiel World of Tanks bietet Spielern die Möglichkeit, mit Fragen, Problemen und Beschwerden umzugehen.
Wenn Sie eine Reklamation mit einer Beschwerde einreichen müssen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Besuchen Sie die offizielle Website von World of Tanks.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zum Abschnitt "Support".
- Wählen Sie die Kategorie "Beschwerden" und die Unterkategorie "Replay" aus.
- Beschreiben Sie das Problem und wenden Sie das Replay an.
Nach dem Senden der Beschwerde wird der Support-Service bei World of Tanks Ihre Behandlung überprüfen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen.
Senden eines Replays mit einer Beschwerde
Wenn Sie ein falsches Verhalten eines Spielers erfahren oder Verstöße gegen die Spielregeln in World of Tanks feststellen, können Sie ein Replay mit einer Beschwerde einreichen, um es von den Moderatoren zu überprüfen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Finde das Replay, das gegen die Regeln verstößt. Replays werden nach jedem Kampf automatisch im Spielordner gespeichert.
- Bereiten Sie das Replay für den Versand vor. Stellen Sie sicher, dass das Replay nicht beschädigt ist und sich im Spiel korrekt öffnet.
- Speichern Sie das Replay auf Ihrem Computer.
- Gehe zur offiziellen Website des Spiels (https://worldoftanks.ru /).
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder registrieren Sie sich, falls Sie noch kein Konto haben.
- Suchen Sie auf der Hauptseite der Website nach dem Abschnitt "Konfliktlöschung" oder "Verletzung melden".
- Gehen Sie zu "Replay senden" oder "Beschwerde senden".
- Füllen Sie das Formular aus, indem Sie Ihren Spielernamen, Server, Datum und Uhrzeit des Kampfes angeben und das Replay an die Nachricht anhängen.
- Beschreiben Sie die Situation, in der die Regeln verletzt wurden, im Detail und erklären Sie, warum Sie der Meinung sind, dass ein Spieler oder eine Situation bestraft werden sollte.
- Senden Sie eine Nachricht mit einer Beschwerde über die Moderation.
Nachdem Sie einen Replay mit einer Moderationsbeschwerde gesendet haben, erwarten Sie eine Antwort vom Support-Team des Spiels. Wenn Verstöße gegen die Regeln bestätigt werden, werden die Moderatoren entsprechende Maßnahmen gegen den Täter ergreifen.
Einstellungen zum Senden von Replays
Bevor Sie ein Replay mit einer Beschwerde an World of Tanks senden, ist es wichtig, den Spielclient richtig einzurichten. Dies ermöglicht es Entwicklern, Ihre Replay genauer zu analysieren und auftretende Probleme zu lösen. Hier sind einige Einstellungen, die Sie berücksichtigen sollten:
| Einstellung | Die Beschreibung |
|---|---|
| Replay-Komprimierung einstellen | Es wird empfohlen, die Replay-Komprimierungsoption in den Spieleinstellungen zu deaktivieren, bevor Sie Replay senden. Dadurch wird die Datei für Entwickler lesbarer und ermöglicht es ihnen, Ihr Problem besser zu verstehen. |
| Einstellungen zum Speichern von Replays | Stellen Sie sicher, dass Sie die Option zum Speichern von Replays nach dem Ende des Kampfes aktiviert haben. Dies ermöglicht es Ihnen, das gewünschte Replay leicht zu finden und zur Analyse zu senden. |
| Überprüfung der Kundenaktualität | Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihr Spielclient auf dem neuesten Stand ist, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version des Spiels installiert haben. Einige Probleme können durch eine veraltete Version des Clients verursacht werden. |
| Deaktivieren von Mods | Wenn Sie Änderungen für das Spiel installiert haben, versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren, bevor Sie das Replay senden. Einige Mods können das Spiel beeinflussen und Probleme verursachen. |
Angesichts dieser Empfehlungen können Sie einen Beschwerdereplay effektiver an World of Tanks senden und Entwicklern helfen, das Gameplay zu verbessern.
Welche Arten von Beschwerden können gesendet werden
Wenn Sie eine Reklamation mit einer Beschwerde an World of Tanks senden, können die Spieler aus den folgenden Arten von Beschwerden wählen:
- Betrug: Beschwerde über die Verwendung verbotener Modifikationen, Bots oder anderer Arten von Betrug während des Kampfes.
- Beleidigung: Beschwerde gegen einen Spieler, der im Chat beleidigende oder erniedrigende Ausdrücke verwendet hat.
- Afc und Untätigkeit: Beschwerde gegen einen Spieler, der während des Kampfes inaktiv war oder an seinem Platz blieb und dem Feind wenig oder keinen Schaden zufügte.
- Sabotage: Beschwerde über einen Spieler, der seinen Verbündeten aktiv Schaden zugefügt hat oder die Taktik des Teams verletzt hat.
- Giftiges Verhalten: Beschwerde gegen einen Spieler, der in einem Chat oder Sprachchat unangemessenes oder aggressives Verhalten gezeigt hat, die Kommunikation beeinträchtigt und die Atmosphäre des Spiels negativ beeinflusst.
Die Spieler müssen die richtige Art der Beschwerde auswählen und die Situation detailliert beschreiben, einschließlich der Kampfzeit und der Nicknamen der Teilnehmer. Dies wird dem Support-Team helfen, die Situation zu verstehen und geeignete Maßnahmen gegen die Täter zu ergreifen. Denken Sie daran, dass das Senden einer falschen Beschwerde ebenfalls eine Verletzung der Spielregeln darstellt und Disziplinarmaßnahmen gegen Sie zur Folge haben können.
Eine Antwort auf eine Beschwerde erhalten
Nach dem Senden eines Replays mit einer Beschwerde über einen Verstoß gegen die Spielregeln in World of Tanks können Sie erwarten, dass Sie eine Antwort vom Support erhalten. Normalerweise kommt die Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Senden der Beschwerde.
In einem Antwortschreiben werden Sie vom Support-Team über die ergriffenen Maßnahmen zur Behandlung Ihrer Beschwerde informiert. Wenn die Beschwerde als angemessen erachtet wird, werden entsprechende Sanktionen gegen den Verstoß gegen die Spielregeln erlassen.
Wenn Sie eine zusätzliche Erklärung oder Klärung über die Entscheidung benötigen, können Sie Ihre Fragen in einem Antwortbrief stellen. Das Support-Team wird versuchen, Ihnen alle notwendigen Erklärungen zu geben und Ihnen bei der Lösung der Situation zu helfen.
Wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort erhalten oder Probleme beim Empfang von E-Mails vom Support haben, sollten Sie den Spam- oder Junk-Mail-Ordner in Ihrem Posteingang überprüfen. Möglicherweise wurden E-Mails von World of Tanks automatisch als unerwünscht markiert oder wurden in einen Spam-Filter versetzt. Wenn keine E-Mails vorhanden sind, wird empfohlen, den Support über andere verfügbare Kommunikationskanäle auf der offiziellen Website des Spiels zu kontaktieren.
| Kommunikationskanäle zum Support: | |
|---|---|
| Email: | [email protected] |
| Forum: | das offizielle Forum von World of Tanks |
| technische Unterstützung: | im Spiel - über das Menü "Hilfe" oder "Verletzung melden", auf der offiziellen Website - über den Abschnitt "Technischer Support" |
| Soziale Netzwerke: | offizielle World of Tanks-Konten (VK, Facebook, Twitter) |
| Telefon: | die technischen Supportkontakte finden Sie auf der offiziellen Website des Spiels |
Denken Sie daran, dass der Support eine große Anzahl von Anfragen verarbeitet, sodass die Antwort einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Seien Sie geduldig und bleiben Sie aufmerksam auf die Anweisungen und Empfehlungen in dem Brief.
