Bei einem Origin-Konto geht es nicht nur darum, auf die besten Computerspiele von EA zuzugreifen, sondern um eine virtuelle Sammlung von Spielen aufzubauen, an Multiplayer-Sitzungen mit Freunden teilzunehmen und neue Funktionen der Spieleindustrie zu testen. Was kann ich jedoch tun, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben? Was ist insbesondere, wenn Sie nicht auf die bei der Registrierung angegebene E-Mail zugreifen können? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Origin-Konto wiederherstellen können, ohne auf die E-Mail zugreifen zu müssen.
Denken Sie zunächst daran, dass Sie Ihr Origin-Konto ohne Zugriff auf E-Mails nicht selbst durch Standardwiederherstellungsverfahren wiederherstellen können. Es gibt jedoch mehrere Möglichkeiten, wie Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen können.
Wenden Sie sich zuerst an den Origin-Support. Sie können Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen und den Zugriff auf Ihr Origin-Konto zurückzugewinnen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrem Konto angeben, um Ihre Identität zu überprüfen. Es kann auch hilfreich sein, zusätzliche Beweise für den Besitz eines Kontos bereitzustellen, z. B. Screenshots von Käufen, Aktivierungsschlüssel und andere ähnliche Informationen, die Ihre Kontozugehörigkeit bestätigen. Versuchen Sie, so höflich und verständnisvoll wie möglich in der Kommunikation mit dem Support-Team zu sein.
Überprüfen Sie, ob alternative Zugriffsmöglichkeiten verfügbar sind
Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail haben, über die das Origin-Konto registriert wurde, versuchen Sie es mit alternativen Zugangsmethoden. Möglicherweise haben Sie eine andere E-Mail-Adresse oder eine andere Telefonnummer angegeben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob alternative Zugriffsmöglichkeiten verfügbar sind:
- Gehen Sie zur Origin-Website und klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf den Link "Anmelden".
- Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?"
- Wählen Sie im nächsten Fenster die Option "Ich erinnere mich nicht an E-Mails" aus.
- Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben.
- Überprüfen Sie die angegebenen Daten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto wiederherstellen".
Wenn Ihr Konto nicht wiederhergestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an den Origin-Support. Beschreiben Sie Ihr Problem und geben Sie alle verfügbaren Informationen zur Identifizierung Ihres Kontos an. Das Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Schritte zur Wiederherstellung Ihres Kontos vorschlagen.
Kontaktieren Sie den Origin-Support
Schritt 1: Rufen Sie die Seite Origin Support-Kontakte auf und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns".
Schritt 2: Wählen Sie die Plattform aus, mit der das Problem aufgetreten ist, z. B. "PC".
Schritt 3: Wählen Sie die Kategorie des mit Ihrem Konto verknüpften Problems aus, z. B. "Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto".
Schritt 4: Geben Sie im Feld "Beschreiben Sie Ihr Problem" an, dass Sie keinen Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpften E-Mails haben und Hilfe benötigen, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
Schritt 5: Füllen Sie die verbleibenden Felder mit Ihren Kontaktinformationen aus, damit die Spezialisten Sie kontaktieren können.
Schritt 6: Fügen Sie weitere Informationen hinzu, die Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos helfen können.
Schritt 7: Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um eine Supportanfrage an Origin zu senden.
Warten Sie auf die Antwort des Origin-Supports, die an Ihre in der Anfrage angegebenen Kontaktinformationen gesendet wird. Befolgen Sie die Anweisungen des Supportexperten, um den Zugriff auf Ihr Origin-Konto wiederherzustellen, ohne auf E-Mails zugreifen zu müssen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Wiederherstellung Ihres Kontos möglicherweise zusätzliche Informationen angeben müssen, um zu bestätigen, dass Sie der Inhaber des Kontos sind.
Geben Sie den Nachweis des Kontobesitzes an
Im nächsten Schritt des Wiederherstellungsprozesses für ein Origin-Konto müssen Sie einen Nachweis über den Besitz des Kontos vorlegen. Dies ist notwendig, um Ihre Identität zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Besitzer des Kontos sind.
Beachten Sie die folgenden Empfehlungen, bevor Sie Beweise liefern:
- Seien Sie präzise und klar: Stellen Sie sicher, dass die bereitgestellten Informationen die mit Ihrem Konto verknüpften Informationen genau widerspiegeln. Verwenden Sie aktuelle Daten wie das Kaufdatum oder die letzte Transaktion, die Sie getätigt haben.
- Achten Sie auf Privatsphäre: Geben Sie nur Informationen an, die Sie für sicher halten. Geben Sie keine vertraulichen Daten wie Passwörter, Kontonummern oder Sozialversicherungsnummern weiter.
- Sammeln Sie alle notwendigen Beweise: Stellen Sie vor Beginn des Prozesses sicher, dass Sie über alle erforderlichen Nachweise zum Besitz des Kontos verfügen. Dies können normalerweise Fotos von Schecks oder Zahlungsbelegen für Spiele sein, Kopien von E-Mails mit Kontoinformationen oder andere Dokumente, die Ihre Kontozugehörigkeit bestätigen können.
Sobald Sie alle erforderlichen Beweise gesammelt haben, befolgen Sie die Anweisungen auf der Origin-Website. Füllen Sie alle Felder genau und vollständig aus, um den Wiederherstellungsprozess zu beschleunigen.
Denken Sie daran, dass die Wiederherstellung Ihres Kontos Zeit in Anspruch nehmen kann, da Sie möglicherweise den Austausch von Informationen mit Origin-Unterstützung und den Nachweis des Besitzes Ihres Kontos benötigen. Seien Sie geduldig und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um den Zugriff auf Ihr Konto zurückzugewinnen.
Gehen Sie zur Verifizierung und Wiederherstellung Ihres Kontos durch
1. Gehen Sie zur offiziellen Website von Origin und klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen".
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Adresse haben, klicken Sie auf den Link "Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail".
3. Danach werden Sie aufgefordert, das Verifizierungsverfahren zu durchlaufen. Geben Sie die auf dem Bildschirm angeforderten Informationen ein, um zu bestätigen, dass Sie der Kontoinhaber sind.
| Fragen zur Überprüfung | Ihre Antworten |
|---|---|
| Welchen Nachnamen hat Ihre Mutter vor der Heirat? | Die Antwort |
| Welche Farbe hatte Ihr erstes Auto? | Die Antwort |
| Was war Ihre erste Schule? | Die Antwort |
4. Nach erfolgreicher Verifizierung werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort für Ihr Konto einzugeben.
5. Erstellen Sie ein neues Passwort, indem Sie die Sicherheitsanforderungen der Origin befolgen.
6. Bestätigen Sie das neue Passwort und klicken Sie auf Fertig stellen.
7. Jetzt können Sie Ihr wiederhergestelltes Origin-Konto mit Ihrem neuen Passwort verwenden.
