Steam bietet Benutzern eine praktische Familien-Browsing-Funktion, mit der Sie Spiele und Inhalte mit anderen Familienmitgliedern teilen können. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie die PIN vergessen und den Zugriff auf Ihr mit der Familienansicht verknüpftes E-Mail-Konto verlieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Familienansicht auf Steam löschen können, wenn ein ähnliches Problem auftritt.
Der erste Schritt zum Entfernen der Familienansicht auf Steam besteht darin, sich mit dem primären Konto, das zum Einrichten der Familienansicht verwendet wurde, bei Ihrem Steam-Konto anzumelden. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Hauptkonto haben, es jedoch nicht vergessen haben, versuchen Sie, den Zugriff durch die Wiederherstellung Ihres Steam-Kontos wiederherzustellen.
Wenn Sie den Zugriff auf Ihr primäres Steam-Konto nicht wiederherstellen können, sollten Sie sich an den Steam-Support wenden. Geben Sie ihnen alle verfügbaren Daten zur Bestätigung Ihres Kontobesitzes an. Der Support kann Ihnen dabei helfen, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen und die Familienansicht zu löschen.
So entfernen Sie das Familien-Browsen auf Steam ohne Pin und E-Mail
Wenn Sie Ihre PIN vergessen und den Zugriff auf Ihre E-Mail verloren haben, aber trotzdem die Familienansicht auf Steam deaktivieren möchten, verzweifeln Sie nicht. Es gibt eine Reihe von Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
Zuerst müssen Sie sich an den Steam-Support wenden. Gehen Sie dazu auf die offizielle Steam-Website und suchen Sie nach dem Abschnitt "Support". In diesem Abschnitt werden Sie aufgefordert, ein Antragsformular auszufüllen, in dem Sie Ihr Problem angeben: eine vergessene PIN und die Nichtverfügbarkeit der E-Mail.
Im Antragsformular müssen Sie alle verfügbaren Informationen zu Ihrem Konto angeben: login, Nickname, Registrierungsdatum und alle anderen Informationen, die den Besitz des Kontos bestätigen können.
Außerdem müssen Sie die folgenden Dokumente vorlegen:
| Das Dokument | Die Beschreibung |
|---|---|
| Kopie des Reisepasses | Ein Dokument, das Ihre Identität bestätigt |
| Screenshots von Einkaufen | Informationen zu Steam-Käufen |
| Bildschirmfoto von Spielbibliothek | Liste der Spiele in Ihrer Steam-Bibliothek |
Nach dem Senden des Antrags müssen Sie möglicherweise eine Weile warten, bis die Supportmitarbeiter Ihre Anfrage überprüft haben. Normalerweise dauert das Verfahren mehrere Tage, kann sich jedoch verzögern, wenn der Support eine große Anzahl von Anfragen erhält.
Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto erfolgreich wiederhergestellt haben, können Sie die Familienansicht mithilfe der folgenden Schritte deaktivieren:
- Melden Sie sich mit Ihren wiederhergestellten Anmeldeinformationen bei Ihrem Steam-Konto an.
- Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie im Bereich "Familienansicht" nach Ihrem Konto und löschen Sie es aus der Liste.
Nachdem Sie Ihr Konto aus der Familienansicht entfernt haben, können andere Mitglieder Ihre Spiele und Inhalte frei nutzen.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Family Browsing dazu dient, die Sicherheit und Kontrolle des Zugriffs auf Inhalte auf Steam zu gewährleisten. Wenn Sie sich also nicht sicher sind, ob Sie Ihre PIN und E-Mails sicher speichern können, wird empfohlen, diese Funktion nicht zu verwenden.
Methode 1: Verwenden einer Sicherheitsfrage
Wenn Sie die PIN und die E-Mail von Ihrer Steam-Familie vergessen haben, können Sie diese mithilfe der Sicherheitsfrage wiederherstellen, die Sie beim Einrichten der Funktion angegeben haben.
So verwenden Sie diese Methode:
Schritt 1:
Öffnen Sie den Steam-Client und klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihren Namen. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Einstellungen" aus.
Schritt 2:
Wählen Sie im sich öffnenden Fenster links die Registerkarte Familienbibliothek aus. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Familieneinstellungen verwalten".
Schritt 3:
Suchen Sie im angezeigten Fenster nach dem Abschnitt "Sicherheitsfrage und Antwort". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sicherheitsfrage bearbeiten".
Schritt 4:
Geben Sie die Antwort auf die Sicherheitsfrage in das Feld "Antwort auf die Sicherheitsfrage" ein. Dies sollte die Antwort sein, die Sie beim Einrichten der Familienansicht angegeben haben.
Schritt 5:
Klicken Sie auf "Senden". Wenn die Antwort korrekt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code zum Zurücksetzen der PIN.
Schritt 6:
Kehren Sie zum Einstellungsmenü der Familienansicht zurück und geben Sie den empfangenen Code ein, um die PIN zurückzusetzen.
Sie können nun die Familienansicht auf Steam löschen und neue Einstellungen ohne PIN festlegen.
Methode 2: Kontaktaufnahme mit dem Steam-Support
Wenn Sie die Familienansicht auf Steam nicht löschen können, weil Sie Ihre PIN und E-Mail vergessen haben, können Sie sich an den Steam-Support wenden. Befolgen Sie dazu diese Schritte:
- Öffnen Sie die Steam-Supportwebsite.
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Anmelden" und geben Sie Ihre Steam-Anmeldeinformationen ein.
- Wählen Sie nach der Anmeldung unter "Meine Konten" die Option "Familienbibliothek und Geräte" aus.
- Tippen Sie neben dem Gerät, von dem Sie die Familienansicht löschen möchten, auf "Geräte verwalten".
- Wählen Sie unter "Erweiterte Einstellungen" die Option "Support kontaktieren" aus.
- Beschreiben Sie das Problem im Textfeld und senden Sie eine Anfrage an den Steam-Support.
Nachdem Sie sich an den Steam-Support gewandt haben, müssen Sie eine Weile warten, bis sie Ihre Bewerbung überprüft haben. Wenn sie Ihre Identität bestätigen und sicherstellen, dass Sie der Inhaber des Kontos sind, können Sie Ihnen helfen, die Familienansicht zu löschen.
Methode 3: Zugriff über Steam Guard wiederherstellen
Wenn Sie Ihre Steam Family Browsing-PIN vergessen haben und auch den Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail verloren haben, können Sie versuchen, den Zugriff über Steam Guard wiederherzustellen. Diese Methode erfordert, dass Sie die Steam Guard-Einstellung aktiviert haben und auf Ihr mobiles Gerät zugreifen können, auf dem die Steam-App installiert ist.
1. Öffnen Sie die Steam-App auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
3. Wenn Steam Guard aktiviert ist, wird auf Ihrem Mobilgerät eine Benachrichtigung mit einem speziellen Zugangscode angezeigt.
4. Geben Sie diesen Zugangscode in das entsprechende Feld auf der Steam Family Browsing-Seite ein.
5. Wenn der Passcode korrekt ist, können Sie die Familienansicht deaktivieren und den vollen Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen.
Denken Sie daran, dass der Zugriff auf die Steam-App auf Ihrem mobilen Gerät durch eine PIN oder ein Passwort geschützt sein muss, um unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.
Methode 4: Erstellen eines neuen Steam-Kontos
Wenn Sie die PIN und das mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Konto vergessen haben, können Sie erwägen, ein neues Steam-Konto zu erstellen. Diese Methode bietet einen neuen Anfang für Ihre Erfahrung mit Steam, ohne dass Sie Ihr altes Konto wiederherstellen müssen.
Befolgen Sie diese Anleitung, um einen neuen Steam-Account zu erstellen:
- Öffnen Sie die offizielle Steam-Website in Ihrem Webbrowser.
- Suchen und klicken Sie auf »Steam installieren".
- Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation von Steam auf Ihrem Computer und führen Sie das Programm aus, nachdem die Installation abgeschlossen ist.
- Suchen Sie auf der Steam-Startseite nach «Konto erstellen» oder einem ähnlichen Link und klicken Sie auf den Button "Konto erstellen".
- Füllen Sie die erforderlichen Felder im Anmeldeformular aus, einschließlich des eindeutigen Kontonamens, des Kennworts und der E-Mail-Adresse, die für dieses neue Konto verwendet werden soll.
- Lesen und akzeptieren Sie die Steam-Nutzungsbedingungen und schließen Sie die Registrierung ab.
- Nachdem Sie sich für Ihr neues Steam-Konto registriert haben, können Sie es ohne Probleme mit der Familienansicht verwenden, da das neue Steam-Konto keine Familienkontrolle eingerichtet hat.
Denken Sie jedoch daran, dass das Erstellen eines neuen Steam-Kontos bedeutet, dass Sie den Zugriff auf Ihr altes Konto und alle von Ihnen gekauften Spiele verlieren. Denken Sie sorgfältig darüber nach, bevor Sie sich für die Erstellung eines neuen Steam-Kontos entscheiden, und wiegen Sie alle Vor- und Nachteile ab.
