Windows Hello ist eine bequeme und sichere Möglichkeit, sich mithilfe eines Gesichts oder eines Fingerabdrucks bei einem Windows-Computer oder -Gerät anzumelden. Manchmal stoßen Benutzer jedoch auf ein Problem, wenn die Windows Hello-Funktion nicht mehr funktioniert. In diesem Artikel werden wir uns einige Methoden ansehen, mit denen Sie dieses Problem beheben können.
Der erste Schritt zur Lösung des Problems mit Windows Hello besteht darin, zu überprüfen, ob die entsprechende Hardware vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer oder Gerät die Windows Hello-Funktion unterstützt. Dies kann eine integrierte Kamera mit Gesichtserkennung oder ein spezieller Fingerabdrucksensor sein. Wenn Ihr Gerät nicht mit ähnlichen Funktionen ausgestattet ist, funktioniert Windows Hello nicht.
Wenn Ihr Gerät Windows Hello unterstützt, die Funktion jedoch immer noch nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an den Einstellungen. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen und stellen Sie sicher, dass Windows Hello aktiviert ist. Wenn es bereits eingeschaltet ist, versuchen Sie, diese Funktion vorübergehend auszuschalten und erneut zu aktivieren.
In einigen Fällen kann das Problem durch veraltete Treiber verursacht werden. Überprüfen Sie, ob Updates für die Treiber Ihrer Kamera oder Ihres Fingerabdruckscanners verfügbar sind. Sie finden sie normalerweise auf der offiziellen Website des Herstellers Ihres Geräts oder über Windows Update. Das Installieren der neuesten Treiberversionen kann das Problem mit Windows Hello beheben.
Das Deaktivieren von Windows Hello auf dem Computer kann bei jeder Anmeldung zu Unannehmlichkeiten und Zeitverlust führen. Mit den oben beschriebenen Methoden können Sie dieses Problem jedoch beheben und Windows Hello weiterhin ohne Hindernisse verwenden.
Warum funktioniert die Windows Hello-Funktion nicht und wie kann ich das Problem lösen?
| Grund | Die Entscheidung |
|---|---|
| Fehlende Geräteunterstützung | Überprüfen Sie die Spezifikationen Ihres Computers, um sicherzustellen, dass er die Windows Hello-Funktion unterstützt. Wenn Ihr Gerät nicht über die erforderliche Hardware verfügt, können Sie diese Funktion nicht verwenden. |
| Die Gerätetreiber sind nicht installiert oder veraltet | Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Treiber für das biometrische Lesegerät installiert haben. Sie finden sie auf der offiziellen Website des Herstellers Ihres Geräts oder im Windows Update Center. |
| Probleme mit den Datenschutzeinstellungen | Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen in Windows, und stellen Sie sicher, dass die Verwendung biometrischer Daten für die Anmeldung zulässig ist. Sie finden diese Einstellungen unter Optionen -> Anmeldeinformationen -> Windows Hello-Sicherheit. |
| Probleme mit dem Microsoft-Konto | Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind. Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie das verwenden, mit dem die Windows Hello-Funktion verknüpft ist. |
| Verwenden von Software von Drittanbietern | Wenn auf Ihrem Computer biometrische Software von Drittanbietern installiert ist, überprüfen Sie die Kompatibilität mit Windows hello. Möglicherweise müssen Sie diese Software aktualisieren oder deaktivieren, damit die Windows Hello-Funktion funktioniert. |
Wenn die Windows Hello-Funktion nach der Anwendung dieser Lösungen weiterhin nicht auf Ihrem Computer funktioniert, sollten Sie sich an den Microsoft-Spezialisten oder den Hersteller Ihres Geräts wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Starten Sie den Computer neu
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Computer neu zu starten:
| Schritt 1: | Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start" in der unteren linken Ecke des Bildschirms. |
| Schritt 2: | Wählen Sie "Herunterfahren/Neu starten" und klicken Sie darauf. |
| Schritt 3: | Wählen Sie im angezeigten Menü die Option "Neu starten" aus. |
| Schritt 4: | Warten Sie, bis der Computer neu gestartet wird. |
Überprüfen Sie nach dem Neustart des Computers, ob die Windows Hello-Funktion funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise weitere Schritte ausführen, um es zu beheben.
Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Sicherheitseinstellungen zu überprüfen:
| 1. | Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen. |
| 2. | Wechseln Sie zum Abschnitt "Update und Sicherheit". |
| 3. | Wählen Sie im linken Bereich die Option Windows-Sicherheit aus. |
| 4. | Stellen Sie sicher, dass alle Windows Hello-Komponenten aktiviert sind und über die richtigen Einstellungen verfügen. |
Wenn Komponenten ausgeschaltet sind oder falsche Einstellungen aufweisen, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie einzuschalten oder zu korrigieren. Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, und überprüfen Sie, ob die Windows Hello-Funktion funktioniert.
Wenn das Problem mit Windows Hello nach der Überprüfung der Sicherheitseinstellungen nicht behoben wurde, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, um nach anderen möglichen Lösungen zu suchen.
Aktualisieren Sie die Treiber für das Gerät
Manchmal kann ein Problem mit der deaktivierten Windows Hello-Funktion auf veraltete oder falsch installierte Treiber für Ihr Gerät zurückzuführen sein. Versuchen Sie, die Treiber zu aktualisieren oder neu zu installieren, um dieses Problem zu beheben.
Hier ist, wie man es macht:
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Drücken Sie dazu die Tastenkombination Win + X und wählen Sie "Geräte-Manager".
2. Erweitern Sie die Kategorie "Sensoren".
Doppelklicken Sie auf die Kategorie "Sensoren", um sie zu öffnen.
3. Suchen Sie das Windows Hello-Gerät.
Suchen Sie das mit Windows Hello verbundene Gerät. Es wird normalerweise als "Windows Hello" oder "Fingerprint Sensor" bezeichnet.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie "Treiber aktualisieren".
Wählen Sie im Kontextmenü die Option Treiber aktualisieren aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu aktualisieren.
5. Starten Sie den Computer neu.
Starten Sie den Computer nach dem Aktualisieren des Treibers neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Wenn das Problem mit der deaktivierten Windows Hello-Funktion nach dem Aktualisieren der Treiber weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Computers oder Geräts, um weitere Unterstützung und Empfehlungen zu erhalten.
Installieren Sie Windows hello neu
Wenn Sie Probleme mit der Windows Hello-Funktion auf Ihrem Computer haben, können Sie versuchen, diese Funktion neu zu installieren, um den Fehler zu beheben. Hier ist, wie man es macht:
- Öffnen Sie die Windows-Einstellungen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Einstellungen.
- Wechseln Sie zum Abschnitt "Konto": Wählen Sie in den Einstellungen "Konto" und öffnen Sie dann den Abschnitt "Anmeldeoptionen ohne Passwort".
- Löschen Sie vorhandene Windows Hello-Daten: Um Windows hello neu zu installieren, müssen Sie alle zuvor gespeicherten Daten löschen, die mit dieser Funktion verknüpft sind. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen" oder "Daten löschen", um alle gespeicherten Windows Hello-Daten zu löschen.
- Starten Sie den Computer neu: Nachdem Sie die gespeicherten Daten gelöscht haben, starten Sie den Computer neu, um die Neuinstallation von Windows hello abzuschließen.
- Konfigurieren Sie Windows hello erneut: Öffnen Sie nach dem Neustart des Computers die Windows-Einstellungen, gehen Sie zum Abschnitt "Konto" und wählen Sie Windows hello aus. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Funktion neu zu konfigurieren.
Wenn das Problem nach der Neuinstallation von Windows hello nicht behoben wurde, liegt der Grund möglicherweise in anderen Computereinstellungen oder in der Hardware. In diesem Fall wird empfohlen, dass Sie sich an einen Fachmann oder den Computerhersteller wenden, um Unterstützung zu erhalten.
